Como el título dice, este artículo viene a ser una guía de donde NO COMPRAR jamás de los jamases en TokyoHobby. Las razones son varias, tantas como euros estafados por esta empresa japonesa de distribución y venta de material de airsoft. Pues lo dicho, sin mas dilación paso a describir con pelos y señales la peor experiencia comercial que he tenido en la web(por desgracia no soy el único).

La aventura comenzó en Octubre del 2002, cuando navegando por la web me encontré con un interesante sitio situado en Japón, de donde es la empresa Marui. Como os podéis imaginar, que mejor que comprar el material directamente al país que lo fabrica. Además de esta razón, había otras, como los precios bastante ajustados que tiene en un catálogo, por ejemplo un Steyr Aug Policial por 174 dólares. Durante varias semanas me lo pensé mucho, busqué por la WWW artículos y foros donde se hablase de este retailer y por fin un día encontré uno en el que se comentaba que eran lentos pero eficaces y que merecía la pena comprar allí, aunque tuvieras que esperar mas que en WGC o Den Trinity(benditos señores y sin duda los mejores retailers online) por el pedido.

Después de haber leído esto, pase al IRC a investigar, me conecte a Undernet y encontré un canal de airsoft, pregunte si alguien conocía esta tienda OnLine y me comentaron que eran algo lentos pero que merecía la pena. Con estas referencias claro está que la cosa prometía y no me lo pensé más, realicé un pedido.

El pedido

Aún después de haber leído todo lo que encontré en el IRC y en la WWW, seguía sin fiarme mucho de TokyoHobby y decidí hacer un pedido "pequeño". El pedido constaba de los siguientes productos:

- Batería mini Marui 8,4v 600mah por 28 dólares (11 dólares mas cara que en WGC

- Hicap de 300 BBs Marui para una P90 por 24 dólares (37,50 dólares en WGC)

- Descargador de bateria Marui por 8 dólares (13 dólares en WGC)

- Gastos de envío a España por SpeedPost EMS 25 dólares

El total era de: 85 dólares

El pedido lo hice a través de su web, que tiene un sistema de pedidos muy cómodo y bastante agradable. Una vez realizado esperé por una respuesta de TokyoHobby en la que me tenían que decir si había stock de esos productos, nunca llegó. Mande unos cuantos mails para saber que ocurría y por fin me contestaron preguntando si aún no había recibido confirmación del pedido. La cosa como se puede comprobar no empezó bien, y ahí tendría que haber acabado si llego a saber lo que sé hoy.

Al día siguiente hice otro pedido porque el anterior no me parecía que fuese a tener mucho éxito. La única diferencia con el otro era la batería que la sustituí por una MK23 High Grade Springer de Marui, que estaba en oferta por 23 dólares. El precio final fue de 80 dólares con gastos de envío. En esta ocasión SI recibí la confirmación y los datos del pago, decidí hacerlo por IMO(International Money Order) giro internacional, me informé en correos y la opción que mas me rentaba era Eurogiro.

Pagando

Al día siguiente de recibir la confirmación(25 Octubre 2002) fui a correos y pregunte las diferentes formas de hacer un giro internacional(aun sabiendo de la opción de Eurogiro) y me decidí finalmente por la opción que ya dije. Eurogiro es prácticamente una transferencia electrónica de dinero de un país a otro, dentro de la UE y con Japón(excepcionalmente) por haber un tratado especial

con este país(mira que suerte). El total en euros incluidos los gastos del envío y las tasas de correos fue de 88,71 euros. Me comentaron también que en caso de no llegar, el envío estaba asegurado así que no perdería el dinero y me sería devuelto. El pago tendría que llegar en unos 4 o 5 días, teniendo en cuenta que el 25 era viernes, calculé 7 días a lo sumo.

Esperando

Ahora solo tocaba esperar impacientemente por lo que había pedido. Las semanas pasaron, primero la siguiente al 25 de Octubre, en esa semana no envié mail alguno a TH(TokyoHobby a partir de ahora) dando tiempo a que llegase el dinero. La semana siguiente las cosas parecían no ir a mejor y me decidí a enviar un mail preguntando, no recibí respuesta alguna, aquí empieza el infierno. No voy a decir todos los mails que envié pero os puedo asegurar que fueron muchos y todos de forma educada. Mientras esto pasaba, encontré en el foro de la web de Arnie, unos cuantos comentarios sobre TH, la mayoría de ellos totalmente desalentadores, y también encontré un artículo escrito por un cliente bastante "insatisfecho", al final del artículo os doy unas direcciones para que lo leáis vosotros mismos. La situación se empezó a poner algo fastidiada después del jarro de agua fría que supusieron esos comentarios y el artículo, así que me armé de paciencia y mandé un mail al foro explicando mi situación. Mas comentarios de otras victimas de TH empezaron a llegar al foro y mis esperanzas se empezaron a desvanecer. Al final por desesperación envié un mail a Arnie explicándole lo que ocurría.

Arnie

Los que lleváis tiempo metidos en este deporte y os soléis conectar a internet habitualmente seguro que conocéis la web de Arnie o al menos habeis oido hablar de ella, los demás os recomiendo que la visitéis porque tiene muchos buenos artículos y un buen foro. También hay artículos sobre retailers OnLine realizados por gente que ha tenido experiencia mas que sobrada comprando por en estos sitios.

Antes de mandar el mail a Arnie explicándole la situación, leí en el foro que se ofrecía a hacer de intermediario entre Miki Nakamura(TH) y los interesados, afectador, victimas o estafados, como lo queráis llamar. Le envié el mail y al mismo tiempo también a TH exigiendo mi pedido. ¡OH! ¡sorpresa! al día siguiente (18 de Noviembre) me llega un mail de TH en "respuesta" a mi último mail, mira que casualidad, justo después de haberle mandado el otro mail a Arnie, curioso, curioso. En el mail me comunican que mi pedido será enviado "within a few days" o para que nos entendamos todos en unos pocos días. De lo prometido nada cumplido, como se suele decir, aún estoy esperando desde ese día por el número de seguimiento del paquete, y por la confirmación del envío.

Acciones legales

Dándoles una semana de tiempo para empaquetar y enviar(por si son mancos), llegué a pensar que la cosa estaba lista y por fin recibiría lo que había

pagado. El tiempo pasó, siguió pasando y nada de nada, así que empecé otra vez a enviar mails a TH preguntando que pasaba, ninguno fue respondido. Los últimos mails que envié fueron bastante tajantes, o me enviaban el pedido o me devolvían el dinero, ninguna respuesta. Ya harto de ser ignorado por TH me decidí a ir un poco mas lejos y les avisé de las consecuencias de no enviar alguna de las dos cosas(dinero o pedido) y en uno de los últimos mails les avisé claramente que el próximo mail podría ser de la embajada española en Japón o de la japonesa en España(infeliz de mi, conociendo a los políticos de mi país, véase Prestige). No habiendo recibido respuesta, busqué la web de la embajada española en Japón y cual es mi sorpresa cuando lo que me encuentro es una web dedicada única y exclusivamente a eventos y actividades culturales(lamentable si tenemos en cuenta donde está la embajada). Mis esperanzas se vinieron abajo después de ver esto, pero insistí, encontré una web de la oficina de comercio española en Japón y allí me dirigí en un mail detallando la situación con pelos y señales. Al poco recibo un mail de la citada oficina diciéndome que lamentablemente no pueden hacer nada y que me dirija a la asociación española de comercio electrónico, que igual allí podían ayudarme(Me pregunto si los españoles tenemos derechos en el resto del mundo). La AECE me respondió con rapidez y me prometieron que su abogado estudiaría el asunto, por ahora no se nada mas de ellos, desde aquí les quiero agradecer por adelantado todo lo que puedan hacer y la celeridad con la que me respondieron al mail que les mande.

Conclusión

Como habéis podido leer, creo que hacer un pedido a TH es como tirarse de un acantilado sin paracaídas, atender te atienden, cuando haces el pedido, después de pagar todo deja de funcionar, no contestan a los mails, no envían nada y no hacen nada. No soy el único que se encuentra en esta situación, todo lo contrario, parece ser que son muchos los afectados por las actividades de este/os individuo/s de TH, ya que no se sabe si solo es Miki Nakamura o hay mas gente implicada con esta empresa. Mi consejo es simple, No compréis allí si no queréis pasaros el resto de vuestra existencia tirándoos de los pelos esperando por lo que habéis pagado. Yo no tengo esperanzas de recuperar mi dinero o de recibir lo que he pagado, y aunque lo recibiese, seguiría advirtiendo a todos los que me preguntasen de no comprar allí nunca.

Las direcciones que os comenté en el artículo:

WWW.tokyohobby.net

Web de estos individuos.

http://pub52.ezboard.com/farniesairsoftfrm6.showMessage?topicID=77.topic

foro de Arnie, sección dedicada a TokyoHobby.

http://www.arniesairsoft.co.uk/

Web de Arnie, excelente.

http://www.aece.org/default.asp

Web de la asociación española de comercio electrónico

http://www.mcx.es/tokio/es/default.htm

Oficina económica y comercial de España en Japón

PD: Todo lo anterior es real al 100% y se puede comprobar perfectamente, tengo en mi poder el recibo de correos y telégrafos de España con el pago enviado, también los mails de Tokyohobby y los de los de las asociaciones a las que he pedido ayuda, si hay alguna duda puedo presentar esos mails y el documento del pago.